CX Analyst Jr

Ripio • Full-time • Remote (Buenos Aires, Argentina) • 21h ago

¿Todo listo para liderar Cripto en Latinoamérica? ¡Te estamos esperando! 🚀

En Ripio lideramos el acceso al ecosistema cripto como una de las principales compañías blockchain de América Latina. Nuestro propósito es impulsar a usuarios y empresas a alcanzar la mayor adopción de criptomonedas del mundo.

¿Cómo lo logramos?

Desde hace más de 11 años, impulsamos el sector cripto mediante productos y servicios innovadores respaldados por tecnología blockchain. Si sos una persona apasionada por transformar el mundo a través del crecimiento del ecosistema cripto, buscas formar parte de un equipo que desafía los límites y hace simple lo complejo, ¡esta oportunidad es para vos!

Buscamos sumar a una personapara el rol de CX Analyst para nuestro equipo de CX en el horario de 13 a 22hs

Tu nueva misión será

Responder a consultas de los usuarios a través de diversos canales (correo electrónico, chat en vivo, teléfono) de manera oportuna y eficiente.
Brindar soporte técnico básico en relación a nuestras plataformas y aplicaciones.
Asistir a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con transacciones, seguridad y configuración de cuentas
Documentar todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de tickets.
Escalar los problemas complejos a los equipos especializados cuando sea necesario.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y novedades en el mundo de las criptomonedas.
Participar en capacitaciones y programas de desarrollo profesional.
Cumplir con objetivos cuantitativos y cualitativos.

Los requisitos para lograrlo son

Español y portugués ambos avanzados (excluyente).
Disponibilidad para trabajar de 13:00 a 22:00hs
Secundario completo (excluyente). Se valorarán estudiantes universitarios o con estudios universitarios finalizados.
Manejo de Google Suite.
Comprensión fundamental de criptomonedas, blockchain y conceptos relacionados.
Compromiso, responsabilidad y organización.
Promotor de buen clima laboral y trabajo en equipo.
Customer fan (Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas).

Nuestra propuesta para vos:

#BienestarYFlexibilidad:Tu comodidad está primero

Trabajá 100% remoto desde cualquier rincón del país y durante tres meses ¡desde cualquier parte del mundo! Sumate a nuestra cultura de #WorkFromAnywhere. Disfrutá de vacaciones extendidas, con días hábiles para que puedas descansar y desconectar.

Contarás con una prepaga de primer nivel para vos y tu familia, así como con tarjeta de almuerzo mensual y ayuda para los gastos de conectividad.

#AprendizajeYEvolución: Que puedas aprender y crecer es fundamental.

Te ofrecemos cursos de idiomas para que te comuniques a nivel global, acceso a capacitaciones internas con especialistas del mundo cripto y áreas clave para nuestro negocio. También contarás con un presupuesto para tomar capacitaciones externas.

#CelebraciónYReconocimiento: Festejamos en conjunto los logros.

Contamos con bonos según performance y resultados de negocio, una semana free en las fiestas de fin de año y un día off en tu cumple para que lo celebres como más te guste.