Incident Response Semi Senior

Ripio • Full-time • Remote (Remote) • 16h ago

¿Todo listo para liderar Cripto en Latinoamérica? ¡Te estamos esperando! 🚀

En Ripio lideramos el acceso al ecosistema cripto como una de las principales compañías blockchain de América Latina. Nuestro propósito es impulsar a usuarios y empresas a alcanzar la mayor adopción de criptomonedas del mundo.

¿Cómo lo logramos?

Desde hace más de 11 años, impulsamos el sector cripto mediante productos y servicios innovadores respaldados por tecnología blockchain. Si sos una persona apasionada por transformar el mundo a través del crecimiento del ecosistema cripto, buscas formar parte de un equipo que desafía los límites y hace simple lo complejo, ¡esta oportunidad es para vos!

Buscamos sumar a una persona para el rol de Incident Response Semi Senior para nuestro equipo de ROC en el horario de 00:00 a 06:00am.

Tu nueva misión será

Observabilidad avanzada de logs, eventos, métricas y dashboards en herramientas de monitoreo (Datadog/Grafana).
Análisis, correlación y priorización de alertas e Incidentes.
Coordinación y ejecución de escalamientos técnicos con equipos resolutores internos y proveedores.
Gestión integral de Incidentes, problemas y requisiciones, asegurando cumplimiento de SLA y SLO.
Liderar y coordinar war rooms para incidentes críticos (P1).
Registro, seguimiento y documentación de Incidentes en herramientas de ITSM (Jira Service Management / Atlassian).
Elaboración y seguimiento de informes post mortem y planes de mejora.
Acompañamiento, comunicación y validación de mantenimientos programados y emergentes.
Gestión y actualización de Status Page y comunicaciones con stakeholders.
Definición, revisión y ejecución de checklists operativos.
Actualización de documentaciones, procedimientos y pases de turno.
Apoyo técnico y habilidades de identificación de causas raíces/análisis.
Colaboración en iniciativas de automatización y mejora continua.

Los requisitos para lograrlo son

Formación universitaria en áreas de TI (Sistemas, Informática, Ingeniería, Redes o afines), finalizada o en curso.
Experiencia mínima de 2 años en roles similares (ROC, NOC, SOC, Incident Response u Operaciones TI).
Experiencia sólida en monitoreo y observabilidad de ambientes de Infraestructura y Operaciones.
Experiencia en gestión de Incidentes, Problemas y Requisiciones.
Conocimiento y experiencia práctica en gestión de SLA, SLO y priorización de Incidentes.
Español: nivel avanzado o nativo / Portugués: nivel intermedio/avanzado (deseable).
Disponibilidad para trabajar en turno nocturno de 00:00 a 06:00am y cubrir guardias.
Conocimiento y/o experiencia en automatizaciones con n8n y IA (Inteligencia Artificial).

Nuestra propuesta para vos:

#BienestarYFlexibilidad:Tu comodidad está primero

Trabajá 100% remoto desde cualquier rincón del país y durante tres meses ¡desde cualquier parte del mundo! Sumate a nuestra cultura de #WorkFromAnywhere. Disfrutá de vacaciones extendidas, con días hábiles para que puedas descansar y desconectar.

Contarás con una prepaga de primer nivel para vos y tu familia, así como con tarjeta de almuerzo mensual, ayuda para los gastos de conectividad y 80% de reintegro en SportClub.

#AprendizajeYEvolución: Que puedas aprender y crecer es fundamental.

Te ofrecemos cursos de idiomas para que te comuniques a nivel global, acceso a capacitaciones internas con especialistas del mundo cripto y áreas clave para nuestro negocio. También contarás con un presupuesto para tomar capacitaciones externas.

#CelebraciónYReconocimiento: Festejamos en conjunto los logros.

Contamos con bonos según performance y resultados de negocio, una semana free en las fiestas de fin de año y un día off en tu cumple para que lo celebres como más te guste.